常見問題
集運怎樣收費？
單件貨物尺寸在1米 (長) x 1.2米 (闊) x 0.8米 (深)內，運費會以實重計算。
首重$500包400kg(車邊交收)，其後每公斤續重$0.8，重不足1KG會以1KG計算。
超過上述尺寸則以體積重作計算，詳細可聯繫客服獲得報價。
每張訂單最多可集多少單號？
我們的集運單不限制件數，也不限制物流單號的數量。
付款方式
客戶在收到報價後可以透過以下方式付款：
1) 銀行轉帳
2) 轉數快 (FPS)
3) 易辦事 (EPS)
發貨後多少天會送到？
貨物通過海關後，一般會在1-2個工作天內送達您的地址。送貨前，司機會先致電與您聯絡以確認送貨時間。請耐心等待，如有問題，可向客服查詢。
如果海關查車導致延遲，則可能延期1-7個工作天，我們將另行通知。
免費存倉期
我們提供30天的免費存倉服務。逾期每件貨物每日收取10元的存倉費。
截單時間
在下午4時前提交訂單，最快可以安排明日送貨。在下午4時後提交訂單則順延一天送貨。
沒有升降機或貨物不能進入升降機怎麼辦？
如果大廈沒有電梯，請在出貨前通知我們的客服。
如果貨物原本預計需要送貨上樓，但到達現場後發現貨物太大，無法進入電梯，您可以與司機商討是否可以拆除一些包裝以減少貨物體積，從而讓貨物能夠進入電梯。
這可能會產生額外的附加費用，具體費用需要您聯絡我們的客服商討。
如果貨物無法進入電梯，原本預計的上樓送貨附加費用將會退還，只收取車邊交收的費用。
偏遠地區/有樓梯/平台/階級/斜坡及遠離停車地方派送
需提供地址及現場環境的照片/影片，我們會因應情況收取附加費，詳情可找客服查詢。
如果出現描述與現實有落差的情況，需額外收取附加費或轉為車邊交收。
村屋派送
某些村屋，只限5.5噸貨車才能進入；貨物太大，要搬多層樓梯，請提前通知我們的客服，我們需預先安排人手。
如果出現描述與現實有落差的情況，需額外收取附加費或轉為車邊交收。
如遺失貨物怎麼辦？
常見造成貨物遺失的原因是淘寶商家分開多個包裹發送配件，而沒有提供物流單號，導致客戶未能認領所有貨物。
(避免方法: 客戶有責任聯絡賣家，提前取得所有並正確的快遞號碼以作認領。)
如非第三方責任造成貨物遺失，本公司會因應情況進行賠償。賠償的最高金額為貨物之運費的三倍。
無人認領處理
若貨物入倉超過90日而無人認領或出貨，該貨件會被銷毀而不作另行通知。
拒收物品
請參考「禁止寄遞物品種類及明細」。
營業時間
客户服務 :
星期一至五 12:00 pm - 7:00 pm
星期六日及公眾假期 12:00 pm – 6:00 pm
派送服務（即日過關）: 星期一至星期日下午至晚上。
如果客人安排在公眾假期收貨，請先向客服查詢。